Helene Zuili - BizNetBlog

La semaine dernière, la marque Ben & Jerry's , reine des crèmes glacées a fait ses premiers pas dans le monde de la réalité augmentée en travaillant à partir de la nouvelle fonctionnalité de l'iPhone 4.

Sur 4 pots de glace de saveeur différente, les utilisateurs peuvent afficher différents petites expériences virtuelles qui affichent des scènes de petites exploitations familiales d'où les ingrédients proviennent. En les débloquant les quatre animations, les utilisateurs peuvent gagner des fonds d'écran iPhone Ben & Jerry's.

Il faisait froid ce jour-là... La neige tombait à gros flocons, et je terminais une présentation sur les nouveaux médias où mon principal interlocuteur ne cessait de ponctuer chacune de mes interventions par "hmmm une mode..." ou encore "pffff, ce n'est pas pour nous ce genre de choses...". Bon gré, malgré, j'arrivais péniblement à la fin de notre rendez-vous, saluait, et sortit de la célébre institution en me jurant de me tenir à distance de tout ce qui ressemble à un organisme lié directement ou indirectement à une administration.

C'était mon dernier rendez-vous de l'année et il me laissait l'amère sensation que le chemin était plus long qu'il m'arrivait de le penser. Intellectualiser la puissance d'internet et en percevoir les effets à grande échelle, n'est pas tout à fait le même chose. ...

J'achetais Le Monde à un vendeur de rue transi, et me jetais dans le métro, où mes yeux s'arrêtèrent sur un article qui titrait : "Les entreprises soignent leur e-réputation" et dont je vous livre ci-dessous les 2 paragraphes qui me semblent les plus pertinents.


La ligne de métro était longue, et mon coeur était au rire ;) J'en profitais donc pour "buzzer" et "twitter" à quelques centaine de personnes l'url de l'article, ainsi qu'à Monsieur P.... A bon entendeur......

Tout comme E.T. en son temps, a humanisé les martiens et  remisé le vieux cauchemar d'une  impossible paix au placard des fantasmes de l'humanité, Avatar de James Cameron s'impose en quelques jours comme le premier film qui aura rendu "palpablement" humain les nouvelles technologies.

E.T. voulait "rentrer maison", Jake Sully n'a rien qui le retient, au contraire. Il quitte le monde terrible des hommes pour la beauté étrange de Pandora, l'amour de la princesse Neytiri, la liberté et l'amour que ce monde lui offre.

Au public geek très masculin des premières séances, est venu s'ajouter depuis ce week end la longue cohorte des familles, des amoureux, des gens qui veulent voir de leurs yeux -et toucher- malgré les critiques habituelles de ceux qui aiment à s'étendre en commentaires sur la débauche d'effets, le scénario vide ou la 3D gadget... Tant pis pour eux...

Bien sur, Avatar a sa page Facebook et son compte Twitter. Mais comment les marques pouvaient-elles exploiter le succès du film sans utiliser les derniers gadgets technologiques et jouer la communauté au maximum pour associer leur nom à l'aura prometteuse et magique de Pandora ?

Deux univers virtuels ont ainsi été développés par Multiverse pour CocaCola et Mc Donald's.

Le premier est une application, type jeu d'arcade en flash, reliée à Facebook, le Facebook AVTR Advanced Team, qui vous permet, après avoir enrôlé un ami, d'explorer une région en tirant sur les monstres qui vous attaquent.

Le second, appelé Pandora ROVR, est plutôt tourné sur l'exploration. Vous vous promenez dans Pandora avec une sorte de viseur infrarouge et pouvez prendre des photos de spécimens que vous récupérer en haute qualité.






Il sera intéressant de voir si ces deux jeux, de mon point de vue, assez peu immersifs, mais plutôt bien faits, vont attirer les spectateurs du films... et d'observer comment fonctionne le buzz du jeu développé par Ubisoft.


Pour ceux qui ont du mal à se remettre du film, et qui cherchent des gadgets plus immédiats, deux expériences à tenter : la réalité augmentée Coca Cola développée par Totale Immersion et plus rigolo l'avatarisation Mc Donalds à buzzer immédiatement !

Juste un mot pour citer l'excellente campagne webmarketing Nespresso What Else. Site evenementiel bien fait et intelligent en plusieurs temps et multimédia et interactif !!...

Phase 1 de teasing-test avec demande de suggestions sur la fin du film publicitaire que les internautes fans pouvaient choisir, et qui ont générés plusieurs milliers d'interactions.. Buzz facebook ... où l'on voit progressivement monter la puissance, sur la page fan de la marque....

Phase 2, trois semaines après, ponctuées de messages en décompte de la date fatidique et ... enfin la résolution le 6 novembre.

On peut voir... Georges se retrouver au ciel (après avoir reçu le piano sur la tête) et rencontrer John avec choix possible sur l'un des 3 films retenues...

Très bonne ergonomie du site, très bonne qualité des médias, implémentation communautaire via facebook très bien faite...
Bref, très bon exemple à suivre...

Le secteur automobile en crise déploie quelques trésors d'inventivité et -on le sait- de gros moyens, pour augmenter l'expérience utilisateur en ligne... et stimuler les visites chez les concessionnaires.

Vidéo plein écran ou incrustée chez Porsche ou Volkswagen, dialogue et interactivité chez Smart ou Saab, personnalisation chez Volvo... rien n'est trop beau pour tenter de mettre l'internaute en situation d'heureux possesseur de la voiture de rêve.

Sauf, à mon sens, la sensation d'immersion.
Sur un plan purement cognitif, l'utilisateur reste une sorte de voyeur, certes interagissant, mais voyeur, et rêveur, parfois rieur, mais toujours à l'extérieur de ces automobiles. L'expérience est didactique à l'image d'une séance de e-learning traditionnel.... Il y manque encore le sentiment d'y être vraiment , un peu comme dans Mario Cart. Il y manque encore cette sensation que pour l'instant, seule la réalité virtuelle peut apporter... A suivre...

Les univers virtuels, et notamment Second Life représentent aujourd'hui près de 30% de mon activité professionnelle, et à ce titre, je viens d'être agréée fournisseur de service officiel par la société Linden Lab.
Communication d'image, création de trafic sur le site web, opérations de relations presse et publiques, simulations de situations comerciales, éducatives, ou pratiques collaboratives, l'univers proposé par Second Life se prête à tous les jeux du marketing et de la communication, d'autant qu'on aura précisément défini son rôle dans le cadre de la stratégie webmarketing. Auparavant, on aura aussi clairement appréhendé les limites et les forces d'une communication globale dans un univers 3D temps réel où les visiteurs sont en sorte les "early adopters", d'un web 3.0 ou 4.0, peu importe le nom qu'on lui donne. On aura donc compris qu'il ne s'agit pas ici non plus, de transposer ce que nous connaissons d'un monde "réel", en matière de communication, mais d'épouser ce que ces univers nous proposent pour en tirer le meilleur retour sur investissement à court et moyen terme.

Dans une communication sur le marketing dans les univers virtuels, que j'ai donnée l'an dernier à la Second Life Community Convention de Tampa, j'ai essayé d'établir 7 grandes règles qui pourront être utiles à tous ceux qui abordent un projet de communication au sein de cet univers :

1 - Intégrer Second Life dans votre stratégie webmarketing mais appliquez à Second life les règles que vous appliquez à votre stratégie webmarketing.

Créer un site sur Second Life n'est pas suffisant, car vous pourrez avoir le plus beau site du monde, si personne n'y vient... Comme n'importe quel site web, il faudra imaginer la création de ce site 3D, avec tout l'arsenal des outils correspondants à ceux du webmarketing classique : search, publicité, emailing, promotion, buzz, blog, widget, partenariats, outils de mesure...

2 - Ne pas transposer....

Comme je l'ai soulevé plus haut, la transposition de vos actions classiques ne marche pas dans Second Life. Il faut donc appréhender le monde dans sa spécificité, et tout d'abord vous débarasser de vos préjugés sur ce qu'est Second Life, comme par exemple, "c'est un jeu, un micro marché, les gens sont fous, teenagers, sans pouvoir d'achat.....

3 - Rendre votre marque ou produit "SL-conversationnal"

Les blogs, les forums, les réseaux sociaux dédiés à Second Life et aux mondes virtuels en général sont nombreux et d'excellent vecteurs pour conduire à votre site sur SL.

4 - Associez la communauté et faites en partie

Il n'y pas vous et la communauté. Il y a vous dans la communauté. Créer un groupe, l'animer, sponsoriser des concerts, des expositions, des équipes de foot, des évènements privés... Choisissez votre terrain d'expression et institutionnaliser votre présence sur ce terrain.



5 - Eduquez vos clients web et réel en leur proposant une alternative 3D temps réel

Etablir des liens entre le réel et le virtuel, entre votre site web et Second Life, ne vous pousse pas à opposer des univers, mais tout au contraire à les relier.

6 - Evitez les "coups" marketing ou R.P., et au contraire, installez votre présence dans le temps.

7 - Utilisez les outils marketing qui existent dans Second Life, et planifiez les liens et les rebonds entre votre marketing réel et votre marketing SL.

L'espace de ce blog me force à être courte mais si ce sujet vous intéresse, je le traite en consultation présentielle ou à distance, ou plus longuement lors de mes formations sur les univers virtuels.

Pour illustrer un exemple de ce que j'ai vu de mieux sur le sujet, je vous propose de visiter le site Orange-Island.
Leur approche holistique de ce nouveau media embrasse à la fois communauté et création.
Avec son programme "Create", Orange Island souhaite être une communauté centrée sur l’encouragement des innovations des résidents et la collaboration à travers des évènements. En rejoignant la Communauté Orange, les résidents de Second Life peuvent donc organiser leurs propres événements sur l’île et poser leur candidature pour disposer de terrains afin de développer leurs projets. Les temps forts de ces événements et les informations destinées à la communauté sont relayés sur le blog www.orange-island.com.

Cette expérience s’inscrit ainsi dans la continuité des réflexions et réalisations d’Orange dans le Web 2.0 et le web communautaire (Pikéo, Soundtribes, Bubbletop ou encore Dream Orange…) initiées au sein de OrangeLabs .

A méditer... Si ce sujet vous intéresse, et si vous souhaitez faire partager vos expériences, n'hésitez pas à me contacter ou poster sur ce blog ... A bientôt !

A 36 jours et 8 heures de l'Euro 2008 (décompte sur le site de l'UEFA), Nike envoie sa nouvelle pub pour le site Nikefootball, façon jeu vidéo ou encore "Vis la vie d'un footballeur".

Autre intiative à la fois User Generated Content, et renforcement du sentiment d'appartenance à l'une des plus grandes communautés du monde, la partie du site Rejoins la chaine Nike, permet à tous les mordus de foot du monde entier, petits et grands, d'uploader leur minute de gloire et de représenter leur pays.

Le début de l'été s'annonce chaud... gageons que de nouveaux records d'audience web&foot seront bientôt explosés ...

Fan de pub, fan de Honda, fan de mouvements et d'espaces, fan de cinéma, fan de Jacques Brel, ... cette pub était décidément trop irrésistible et même si cela fait déjà un an, je ne peux pas résister à l'envie de la mettre sur ce blog, vu aussi que le buzz a tellement bien fonctionné et que le site associé est toujours aussi intéressant. Vous pourrez d'ailleurs y retrouver leur dernier clip, sympa, mais après ça, c'est difficile de faire mieux !



Agence W+K (Londres). Réalisateur : Ivan Zacharias
Pour la voir en plus large.