Helene Zuili - BizNetBlog

L'été est souvent un moment privilégié pour repenser ou refondre son site web. Mais refondre un site ne devrait pas seulement consister en un changement de design ou ajouter quelques petites fonctionnalités de partage, histoire d'être dans le vent... Il me parait donc important de rappeler quelques fondamentaux qui devraient vous aider dans votre travail de refonte afin d'optimiser  l'expérience utilisateur pour stimuler les visites et la viralité, tout en augmentant le taux de fidélité et le temps passé sur le site.

1 – Intéressez-vous de près à vos visiteurs, et non pas à vos concurrents.

Bien sur, il n’est pas question de faire l’impasse sur un benchmarking des sites de vos concurrents ou des acteurs professionnels de votre secteur. Mais il serait dangereux de ne penser cette refonte qu’à l’aune de ce que les autres font, sans aucun élément critique ou analytique, ou retour d’information. Ou pire, d’imaginer que ce qui marche pour vous en terme d’ergonomie ou d’interactivité, va marcher pour tout le monde…
La vraie référence demeure encore et toujours vos visiteurs, ceux qui sont déjà clients et ceux que vous voulez gagner au site. Il est essentiel d’analyser à la loupe leur comportement pour faire du site une véritable plateforme d’interactions entre eux et vous.

Ainsi il sera nécessaire d’ajouter aux critères classiques de délimitation de vos cibles (démographique, sociologique, géographique), des éléments propres à l’identité numérique de vos visiteurs : quels types d’internautes sont-ils, de quel genre de contenu sont-ils friands, comment font-ils leurs achats, comment recherchent-ils l’information, de quelles informations ont-ils besoin avant d’agir ou de montrer un intérêt avec le contenu et les fonctionnalités que vous leur proposez, à quelle forme d’autorité font-ils confiance et comment peut-on encourager la crédibilité et la confiance ? Où habitent-ils, quels lieux fréquentent-ils, non pas seulement dans la « vie réelle » mais dans la « vie virtuelle » ? Quels sont leur pratique des médias traditionnels et des nouveaux médias, comment lisent-ils, quels blogueurs suivent-ils? Où aiment-ils à se retrouver en ligne ? (Facebook, Twitter, MySpace, etc). Sont-ils reliés à des communautés, et lesquelles ? Où se trouvent les influenceurs, c’est à dire ceux qui vont parler de votre site et le viraliser le plus largement possible ?

2. Une marque, ce n’est pas ce qu’elle dit d’elle-même, mais ce qu’ILS en disent.

Votre site n'est pas la seule ressource de vos prospects pour enquêter sur vos produits ou services. Les gens parlent sur les blogs, les médias en ligne, les groupes d’utilisateurs, les sites de recommandation (souvent construits autour d'industries ou d'intérêts). Ce qui est dit est tout aussi important, peut-être plus important, que ce qui est exprimé sur votre propre site. Vous pouvez choisir d'ignorer ces sites alternatifs mais soyez conscients que vos clients ne les ignorent pas.

Comment allez-vous gérer ces autres sources? Allez-vous surveiller, écouter et, le cas échéant, répondre? Comment votre site renvoie à ceux d'autres sources? Pouvez-vous développer des contenus qui peuvent être répartis et partagés sur le Web? Y a t-il des possibilités d'encourager des liens vers votre site? Allez-vous cultiver des relations entre les communautés et avec les leaders d'opinion clés, qui peuvent stimuler l'intérêt dans votre entreprise?

Votre site ne doit pas se penser comme une île sur le Web, mais comme une maison-carrefour où des liens importants et durables pourront se créer.

3. Quel est l’objectif principal de votre site ?

Transposer votre brochure papier en un site Web où vous ne parlez que de vous est la meilleure chose pour faire fuir vos visiteurs. Vous devez penser à votre site web non pas à travers ce que vous voulez dire mais ce que vous voulez que vos visiteurs fassent. D’où l’importance de se caler sur un type de site dès le départ pour éviter les conflits d’objectifs.

• E-commerce: Vous offrez des produits et services que les gens peuvent acheter directement sur le site? Vous aurez besoin d’une solution de commandes et paiement sans faille et de toutes les informations qu’un prospect peut vouloir avant de passer commande : spécifications du produit, témoignages, informations sur l’expédition, les délais, etc.
• Générateur de Leads: Vous voulez que votre site génère des leads que vous utiliserez par la suite en prospection? Le principe que vous retiendrez ici est celui de l'échange: vous offrez quelque chose perçu en tant que valeur (par exemple une étude, un webinaire, une newsletter, un podcast) en échange d'informations qualifiées, qui alimenteront votre base de données.
• Générateur de Communauté: Vous créez un site de contenu riche qui devient un centre d'intérêt pour la communauté. Vous développez ainsi votre crédibilité, devenant la référence de choix dans un produit ou une catégorie. Vous avez besoin de buzz et du contenu de qualité pour le faire fonctionner.

Il n’y a pas d’approche idéale, il y a seulement l’approche qui sert le mieux les relations croisées entre votre entreprise et vos clients. Vos décisions stratégiques conduisent à d'importants choix tactiques qui souvent ne supportent pas le mélange des genres…

4. C’est le contenu qui défnit la structure, et non l'inverse

Un bon architecte devrait toujours s’enquérir de la façon dont vit son client pour penser l’architecture de la maison. Alors pourquoi tant de sites sont-ils d’abord pensés sous l’angle de leur navigation ou de leur langage ? (je veux un site en flash….), alors que c’est le type d’interactions souhaitées (ci-dessus) qui devrait conduire le processus de création. Quand le modèle économique est défini, le contenu vient en premier, pas en dernier. Et le site est ainsi conçu autour des types de contenus qui font sens pour vos prospects, vos clients et votre entreprise.

5. Il ne s'agit pas de vous, mais il s’agit d’Eux…

Difficile d’accepter cela mais vous devez comprendre que même s’il s’agit de «votre» site, vous ne devriez pas être le sujet principal du site. Pourtant, la plupart des sites persistent dans le narcissisme: pages sans fin "sur nous, notre vocation, notre méthodologie, notre philosophie, notre vision... La réalité est que personne ne s’en soucie. Les visiteurs ne s’intéressent qu’à une seule chose : eux-mêmes. Leurs intérêts et leurs besoins. Et à moins que votre site ne reflète les espoirs de vos visiteurs, les rêves et désirs, à moins qu'il ne parle leur langue et selon leurs propres termes, vous passerez à coté…

Blog marketing
Dernière étude Technorati sur la blogosphère.
Article de Libération : Le publi-rédactionnel gonflé à blog : Des billets n’hésitent pas à vanter les mérites de certains produits, en omettant de préciser que leurs auteurs ont été rémunérés.

Ergonomie
A propos de la lecture sur E-Book : Does the Brain Like E-Books? : 4 excellents articles évoquant la lisibilité, la métaphore, la concentration et l'ergonomie tactile.

E-Pub
Nouvelle campagne Mac/PC ou comment combiner 2 displays dans la même page web
Le nouveau Elf Yourself de Welcome Office est de retour avec de nouvelles fonctionnalités de liens avec les médias sociaux.

E-mail marketing
Quelques extraits du dernier rapport de Marketing Sherpa anticipant les tendances 2010. Particulièrement intéressant l'effet "social sharing" qui permet aux destinataires des emails de faire circuler les messages via leurs réseaux sociaux.

Médias sociaux
Compteur de tweets
Sur la notion de "cloud knowledge"

Second Life
Interview exclusive de Mark Kingdon à massively.com
... et ce tès joli film mettant en perspective les différents viewers alternatifs.

Il y a quelques mois, j'avais évoqué dans ce blog le dicton célèbre "les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés"... pour parler de la discipline de fer, qu'il s'agit de s'imposer pour s'appliquer à soi-même les techniques que nous utilisons pour nos propres clients... Bref, je pourrais dire aujourd'hui.. chassez le naturel, il revient au galop....

Débordée de travail, j'ai laissé peu à peu mon site BizNetFormations, s'étioler et se perdre dans les index des moteurs, et il y a quelques semaines, je me suis rendue compte que le pagerank global de mon site était descendu à 2.
Conséquence immédiate, la position de certaines de mes formations se retrouve au niveau de la page 5 des résultats de google... OMG !!!

J'ai donc décidé de prendre au moins une heure chaque jour pour lui faire relever la tête. Et croyez-moi, une heure est un minimum... J'établis donc une stratégie en 3 temps pour le premier mois :

1. Stimuler le contenu et revoir l'ensemble de mes liens internes et externes (je m'occuperai plus tard de le relooker)
2. Booster mon netlinking pour échanger au moins une dizaine de liens de qualité sur des sites ayant un bon pagerank
3. Revoir le référencement dans les moteurs et les bons annuaires.

Le contenu et les liens

Ma première visite est réservé à l'analyse de mon site via Google Webmaster. Le sitemap (comment générer un sitemap) est trop vieux et n'a jamais été modifié depuis le lancement. Donc certaines pages ne sont même pas indexées, et d'autres n'existent plus. Quant aux requêtes, c'est à dire les informations relatives aux termes de recherche ayant renvoyé des pages de mon site, c'est une odyssée... En bref, ça va de la théorie de formation sur les univers (ça doit rimer avec formation sur les univers virtuels), au coaching sportif (c'est sur qu'il m'en faudrait un vu le temps que je passe assise devant l'ecran), en passant par les elfes de Noel ou le café Starbuck du quartier... Mais moi, ce qui m'intéresse, être présente sur les requêtes liées à la formation webmarketing ou encore l'expertise de projet sur les univers virtuels, ou le blog marketing, ou la gestion de projet multimedia... nada, ou je me retrouve effectivement aux oubliettes. Il me faut donc d'abord plus de pertinence et plus de précisions et :

• renommer l'ensemble de mes images proprement (générées sous firework, elles portent des noms codées du genre "home1-c1" que je transforme en "campus-biznetformations".
• revoir l'ensemble des balises de ces images (texte alt)
• revoir le contexte des images, pour que leur titre soit bien en phase avec le contenu textuel
• revoir l'ensemble de mes liens d'ancrage (en gros virer les "en savoir plus", "ici" etc.. pour les remplacer par des occurences de sens).
• Dans un premier temps ce sera tout pour les images, plus tard je m'occuperai de les licencier Creative Commons et de créer une url spécifique pour chacune d'entre elles.

• Revoir l'ensemble de mes balises méta Titres et Descriptions (nettoyer les doublons, ré-écrire proprement en contextualisant au maximum).
• Retravailler sur ma stratégie de liens internes pour améliorer l'ergonomie et l'expérience utilisateur, ce qui plait à l'internaute mais aussi à Google.

• Pour les liens externes, je vais donc les reprendre un par un pour examiner leur pertinence et leur ancrage.
  

NetLinking et PageRank

Trouver des sites de qualités à fort pagerank, dans votre thématique, qui vous feront des liens en dur n'est pas aussi simple que l'on croit. Mais, en cherchant bien... . Dans l'ordre, je vérifie que mes sites et mes blogs et l'ensemble de mes profils sur les médias sociaux (exemple Linkedin et les autres) portent des liens pertinents et propres. Puis, je crée une page consacrée à l'échange de liens avec un peu de contenu, et je commence à envoyer des mails aux webmasters pour leur proposer un échange. Comme moi, ils ont souvent des milliers de choses à faire, et donc je suis patiente...

Annuaires et moteurs de recherches

Premier conseil pour les annuaires, éviter les "farm links", c'està dire ces pseudos annuaires qui n'existent que par la publicité, pour favoriser les vrais annuaires dans ma thématique. Plus le lien est cité en contexte, plus il aura de la valeur. Pour BiznetFormations, ce sont les sites liés à la formation continue, la formation professionnelle, la formation en général, mais aussi les sites orientés communication internet, nouveaux médias, expertise marketing...
Je choisis d'abord les annuaires des sites que je consulte régulièrement et qui ont une rubrique formations ou nouveaux medias, sous forme d'annuaire. Par exemple WebRankInfo ou Journal du Net. Puis j'élargis aux autres annuaires, et pour ceux-là, je me suis aidée de sites comme Qualiseo. Ce qui me permet de m'inscrire sur des sites comme TopLien ou Compare-Le-Net qui ont une politique assez stricte d'inscription de sites.

Voila en résumé, en 3 semaines, sur quelques occurences, je gagne environ 30 places sur Google, et mon netlinking s'est enrichi d'une douzaine de liens en dur. Je me consacre maintenant à enrichir le contenu tout en l'optimisant au maximum. Je vais aussi retravailler mon "personnal branding" et mon identité numérique... dont je vous parlerai dans un prochain billet...

Le chemin est long, sincère, et stratégique... mais pour un indépendant, le challenge est passionnant.

Quelques sites sur ce sujet
RankSpirit
Google
ActuMoteurs
WebRankInfo

Le message

Axé sur le « nous », et non sur le « je », sur l’espoir (hope) et le changement (change), le message se décline facilement, simplement. La campagne offre aux citoyens volontaires de se sentir totalement acteur et d’écrire leur histoire, grâce notamment à l’utilisation créative des nouveaux médias : sites et mini-sites, réseaux sociaux 2D ou 3D, et outils de partage des contenus allant du sms à la vidéo, afin que quelque soit les préférences utilisateurs, l’expérience soit personnelle et véritable. Chaque individu a pu ainsi développer sa propre campagne qui elle-même a été portée de manière virale au sein de milliers de petites communautés, laissant libre cours à qui le voulait, de s’engager de la façon dont il le souhaitait. Du port d’un tee-shirt à la contribution monétaire, en passant par les envois d’emails relationnels et les sms, le micro blogging, la création de chansons sur YouTube ou de sites de gadgets sur Second Life.


Le site BarackObama.com

Il est décliné pour chaque état (ny.barackobama.com ou ca.barackobama.com par exemple pour New York et La Californie), par minorité comme le blog Latinos for Obama, ou via les groupes d’appartenance : femmes, seniors, TPE, handicapes, étudiants …et même Républicains
Ces micro sites et blogs ne sont pas seulement pensés pour promouvoir mais pour servir de centre de ressources collectives capables de fournir les éléments nécessaires à chacun des acteurs de cette incroyable campagne. A l’instar des blogs offerts par l’UMP à ses militants durant la campagne de Nicolas Sarkozy, chaque volontaire pouvait créer sa propre page web pouvant servir de mini Q.G., journal de campagne et plateforme d’échange.


Tous les outils de buzz sont proposés sur le site : logos, badges, widgets, posters, flyers, liens textes, icones de chat, videos, photos ou encore documents. Tous pouvaient récupérer le code et l’insérer dans blogs et sites, ou via des imprimés à distribuer, afficher, coller, badger...

"My.BarackObama.com » est la version customisable du site, offrant après identification, les ressources, base de données et outils pour devenir des organisateurs de campagne, s’organiser, et partager avec d’autres leurs expériences.

Enfin tous ces sites proposaient des liens aux ressources partagées par les différents réseaux sociaux Facebook, MySpace, YouTube, Flickr, ou Twitter resources, et des modules d’adhésion à la campagne via les mobiles.

En octobre 2008, à l'approche de la résolution, le site inaugure une nouvelle fonctionnalité appelée "Neighbor to Neighbor" qui permet aux utilisateurs du site de contacter personnellement les voisins qu’ils connaissent ou fréquentent, par visite ou par téléphone, ce qui a l'avantage de créer et favoriser une relation totalement personnalisée.

A la base de ce réseau « d’évangélistes » (Apple a longtemps nommé ainsi ses consommateurs-prescripteurs) portés par le mantra "Yes, we can" et pétris du désir d’un vrai changement, une équipe expérimentée de professionnels avisés et férus des nouvelles technologies « The Obama Campain for America ». Leur job : convertir chaque jour des centaines de supporters en avocats et porte-paroles de la campagne, qui alors s’appropriaient le message et le délivraient avec leurs propres mots, dans leur langue, leur contexte, leurs cercles d’influences et avec les moyens humains ou technologiques qui leur convenaient le mieux. Un marketing non pas basé sur la seule acquisition du client mais sur sa capacité aussi à écouter suffisamment son audience pour lui fournir les outils qui leur servent à jouer pleinement leurs rôles d’influenceurs et d’ambassadeurs. (lien sur l'etude de Forrester)

Tous les marketeurs le savent, il ne peut y avoir de campagne réussie, sans un bon produit, et loin de moi l’idée de vouloir résumer Barack Obama a un produit marketing. Son intelligence A+ comme disent les américains, sa vision, son histoire, son charisme et son style en ont fait un candidat unique qui incarnait le changement, et rencontrait son moment et son peuple, battant ainsi un héros vététan de l'histoire américaine. Mais il est intéressant ici, maintenant que l’histoire s’est accomplie, de mettre en perspective la façon dont les nouveaux médias ont joué un rôle déterminant dans la réussite du nouveau président. Beaucoup a dejà été dit et écrit sur l'utilisation du webmarketing dans la campagne d'Obama, mais je veux, à travers cette série de billets, essayer d’étudier et décrypter le rôle de chacun des outils technologiques dans la stratégie globale. Toutes vos remarques susceptibles d'enrichir cette étude sont les bienvenues. A demain donc...

Les univers virtuels, et notamment Second Life représentent aujourd'hui près de 30% de mon activité professionnelle, et à ce titre, je viens d'être agréée fournisseur de service officiel par la société Linden Lab.
Communication d'image, création de trafic sur le site web, opérations de relations presse et publiques, simulations de situations comerciales, éducatives, ou pratiques collaboratives, l'univers proposé par Second Life se prête à tous les jeux du marketing et de la communication, d'autant qu'on aura précisément défini son rôle dans le cadre de la stratégie webmarketing. Auparavant, on aura aussi clairement appréhendé les limites et les forces d'une communication globale dans un univers 3D temps réel où les visiteurs sont en sorte les "early adopters", d'un web 3.0 ou 4.0, peu importe le nom qu'on lui donne. On aura donc compris qu'il ne s'agit pas ici non plus, de transposer ce que nous connaissons d'un monde "réel", en matière de communication, mais d'épouser ce que ces univers nous proposent pour en tirer le meilleur retour sur investissement à court et moyen terme.

Dans une communication sur le marketing dans les univers virtuels, que j'ai donnée l'an dernier à la Second Life Community Convention de Tampa, j'ai essayé d'établir 7 grandes règles qui pourront être utiles à tous ceux qui abordent un projet de communication au sein de cet univers :

1 - Intégrer Second Life dans votre stratégie webmarketing mais appliquez à Second life les règles que vous appliquez à votre stratégie webmarketing.

Créer un site sur Second Life n'est pas suffisant, car vous pourrez avoir le plus beau site du monde, si personne n'y vient... Comme n'importe quel site web, il faudra imaginer la création de ce site 3D, avec tout l'arsenal des outils correspondants à ceux du webmarketing classique : search, publicité, emailing, promotion, buzz, blog, widget, partenariats, outils de mesure...

2 - Ne pas transposer....

Comme je l'ai soulevé plus haut, la transposition de vos actions classiques ne marche pas dans Second Life. Il faut donc appréhender le monde dans sa spécificité, et tout d'abord vous débarasser de vos préjugés sur ce qu'est Second Life, comme par exemple, "c'est un jeu, un micro marché, les gens sont fous, teenagers, sans pouvoir d'achat.....

3 - Rendre votre marque ou produit "SL-conversationnal"

Les blogs, les forums, les réseaux sociaux dédiés à Second Life et aux mondes virtuels en général sont nombreux et d'excellent vecteurs pour conduire à votre site sur SL.

4 - Associez la communauté et faites en partie

Il n'y pas vous et la communauté. Il y a vous dans la communauté. Créer un groupe, l'animer, sponsoriser des concerts, des expositions, des équipes de foot, des évènements privés... Choisissez votre terrain d'expression et institutionnaliser votre présence sur ce terrain.



5 - Eduquez vos clients web et réel en leur proposant une alternative 3D temps réel

Etablir des liens entre le réel et le virtuel, entre votre site web et Second Life, ne vous pousse pas à opposer des univers, mais tout au contraire à les relier.

6 - Evitez les "coups" marketing ou R.P., et au contraire, installez votre présence dans le temps.

7 - Utilisez les outils marketing qui existent dans Second Life, et planifiez les liens et les rebonds entre votre marketing réel et votre marketing SL.

L'espace de ce blog me force à être courte mais si ce sujet vous intéresse, je le traite en consultation présentielle ou à distance, ou plus longuement lors de mes formations sur les univers virtuels.

Pour illustrer un exemple de ce que j'ai vu de mieux sur le sujet, je vous propose de visiter le site Orange-Island.
Leur approche holistique de ce nouveau media embrasse à la fois communauté et création.
Avec son programme "Create", Orange Island souhaite être une communauté centrée sur l’encouragement des innovations des résidents et la collaboration à travers des évènements. En rejoignant la Communauté Orange, les résidents de Second Life peuvent donc organiser leurs propres événements sur l’île et poser leur candidature pour disposer de terrains afin de développer leurs projets. Les temps forts de ces événements et les informations destinées à la communauté sont relayés sur le blog www.orange-island.com.

Cette expérience s’inscrit ainsi dans la continuité des réflexions et réalisations d’Orange dans le Web 2.0 et le web communautaire (Pikéo, Soundtribes, Bubbletop ou encore Dream Orange…) initiées au sein de OrangeLabs .

A méditer... Si ce sujet vous intéresse, et si vous souhaitez faire partager vos expériences, n'hésitez pas à me contacter ou poster sur ce blog ... A bientôt !

Je viens de tomber par hasard sur le blog des crèmes glacées Ben & Jerry. Bien fait, direct, pas prétentieux, et surtout parfaitement intégré dans le reste de la communication de la marque, notamment associée à des évènements et des engagements sociaux, économiques, écologiques...

Si 12% des entreprises ont un blog (dernière étude technorati 2008), la France traine un peu les pieds en matière de "corporate blogging" (cf mon billet d'hier sur la crise !) où les quelques blogs de marques ressemblent encore souvent à des sous-sites web...peut-être par peur d'adopter un ton informel en matière de business...

Pourtant le blog de marque peut entre autre :

1. Booster la communication online en créant du buzz autour de la marque et notamment lors de lancements de nouveaux produits.
2. Fédérer des communautés d'"afficionados" et échanger avec les consommateurs de la marque.
3. Faire de la veille sur ce qui se dit, se fait, se développe sur le secteur concerné
4. Rester à l'écoute de sa communauté, et des consommateurs, à la fois sur les suggestions et les critiques, et maitriser le "bruit"
5. Créer du traffic sur le site web
6. Tester des éléments de campagnes, de nouveaux concepts, de nouveaux produits
7. Offrir plus de souplesse sur la gestion de l'actualité de la marque (et nous l'avons vu hier, notamment en matièren de communication de crise...)

Xuoan, blogueur en chef du blog de Ben & Jerry l'a bien compris... en organisant un concours pour gagner une place pour le Webdeux Connect (où moi aussi j'aimerais bien aller !), il stimule aussi les liens entrants vers son blog... Animer une communauté de mangeurs et mangeuses de glaces (hmmm) tout en boostant son ranking !! Bien vu !

Dans mes pérégriations online, je suis tombée sur ce site de La Banque Laurentienne, la plus petite des institutions bancaires canadiennes.

Il fait partie d'une campagne globale dont l'objectif était d'améliorer la visibilité de l’institution. et pour la partie online, d'augmenter le nombre de préautorisations hypothécaires en ligne. La stratégie adoptée par la banque est de démontrer aux internautes que le processus d’achat d’une maison est si simple qu’il peut être expliqué par un enfant. La métaphore générale est relayée par l'ensemble des médias : télévision, lieu de vente, radio, presse écrite, mots clés, bandeaux publicitaires, microsite.

Le mini-site (que nos cousins canadiens appelle micro-site) utilise des voix hors champ, de la musique et une vidéo plein écran montrant une petite fille guidant les consommateurs à travers les quatre phases de l'achat d'une maison.

Les bannières interactives de différents formats mettent en scène la petite fille qui invite à participer et à interagir avec elle en la suivant dans son site Web.

La Banque Laurentienne considère qu'elle a établi un record en 161 ans d’histoire pour la vente de produits hypothécaires. Depuis sa mise en ligne en avril 2007: 119 110 visites 103 991 visiteurs uniques 490 775 pages vues 21 000 documents PDF téléchargés moyenne de 4.2 min par visite. La campagne est présente actuellement sur les cyber médias canadiens.

Ce que j’aime :

• la traduction de la métaphore online, avec une interface simplissime
• le design d'interactivité propre, efficace
• Le rythme et le sequençage du contenu
• Le choix des médias et emplacements publicitaires online
• L'approche conversationnelle marketing qui part du choix de l'url
  
• L'expérience utilisateur
  

Ce que j'aime moins :

• le bon vieux faire parler un enfant pour vendre un produit adulte

Reférences : Agence Bleublancrouge, Blog expresso interactif

La semaine dernière, je suis tombée à plusieurs reprises sur des affiches dans le métro qui parlaient du "rentring". Mais d'où je sors ?, me suis-je dit... Finalement, en cliquant sur une epub, j'ai finalement découvert que c'était un nouveau concept de campagne pub de l'opérateur Orange. Après avoir lancé un buzz en postant des questions innocentes sur les forums comme "Avez-vous entendu parler du rentring?!!", "à quoi ce mot est-il attribué ?", "est-ce que quelqu'un connaît la signification de ce mot nouveau, dont on parle en ce moment ?"encore un nouveau terme franglais dont on ignore la signification !!!", Orange a ouvert son mini-site où l'on peut tout savoir de cette nouvelle tendance qui consisterait à rentrer chez soi plus tot pour profitez de son forfait illimité orange ! Le buzz est agrémenté de petits films plutôt marrants qui jouent sur une parodie de tendance .. Paradoxe étrange que de promouvoir la solitude !

L'ascension buzzométrique de Ségolène Royal durant les 6 derniers mois est étonnante, et laisse réveur tous les web marketers quant à la combinaison des nouvelles techniques de compmunication et d'information au sein d'une stratégie web marketing venant s"intégrer parfaitement dans la communication globale.

Qu'on se situe à gauche ou à droite, peu importe, car il ne fait aujourd'hui aucun doute que l'utilisation des NTIC change la nature même de la relation du politique aux masses. Que penser de cette fameuse vidéo où l'on voit Ségolène Royal s'exprimer sur les profs, et qui a été visionné sur Daily Motion par plus de 200 000 internautes en moins d'une semaine ? D'où vient-elle, d'un concurrent PS, d'un concurrent de droite, de l'équipe de Ségolène elle-même, qui en profiterait pour glisser un message subliminale à certaines couches de la population ?

On peut donc noter qu'aujourd'hui les 2 grands challengers de cette future campagne présidentielle sont à armes égales : email marketing, buzz marketing, search engine marketing, blog marketing, ... Les mois à venir s'annoncent riche d'enseignements pour tous les passionnés de web marketing !

Sans mesure d'audience, il ne peut y avoir de marché publicitaire, souligne le CESP (Centre d'Etude des Supports de Publicité) sur son site Internet. Voici donc quelques tuyaux pour s'y retrouver :

Il existe deux types de mesure sur Internet :
- la mesure de fréquentation, qui utilise des outils appelés "site centric" (côté sites) et qui repose sur le comptage des connexions à un site web, effectué grâce à l'analyse des logs sur les serveurs ou par le biais de marqueurs placés dans le code source des pages. Elle s'applique plus spécifiquement à la mesure des volumes de trafic (nombre de visites et de pages vues), dans la mesure où le comptage se fait par poste connecté et non pas individu connecté. Parmi les solutions de mesure site centric figurent par exemple XiTi, Weborama ou Médiamétrie eStat.

-la mesure d'audience, qui a recours à des outils appelés "user centric" (côté utilisateurs) et qui repose sur le suivi des navigations d'un panel représentatif de la population de référence. Elle a plus spécifiquement pour but de dénombrer et de qualifier les visiteurs d'un site Web : nombre de visiteurs uniques, profil socio-démographique, etc. En France, il existe deux solutions de mesure d'audience user centric : Médiamétrie NetRatings, le leader, et Comscore.

Les mesures des outils site centric et user centric séparément et combinées peuvent donner des variations importantes, selon les méthodologies utilisées, pour mesurer l'audience et la fréquentation. Il conviendra donc d'être précis sur le vocabulaire employé et sur les sources de la mesure, et d'être conscient des limites de chaque outil.

Le CESP recommande dans sa terminologie de proscrire la notion de visiteurs uniques et de la remplacer par celle de "navigateur cookies". Par ailleurs, les panels sont voués à être de plus en plus représentatifs, d'autant que la taille de l'échantillon augmente régulièrement.
La meilleure méthodologie reste donc à venir...

En savoir plus sur Journal du Net.
Voir la dernière version du site Xiti

2 journées pour acquérir les bases ou faire le point sur votre culture webmarketing !

Dates : 30 novembre- 1er décembre ou 19/20 décembre 2006

Lieu prévu : ClubMed World Paris

Programme de la formation :

Search Engine Marketing : moteurs et métamoteurs, optimisation du site, pertinence des mots clés, annonces textes (liens sponsorisés), outils...
Net linking : veille sectorielle, ouverture relationnelle, pagerank, trustrank, outils...
E-Pub : formats, tendances créatives, déclinaison de campagnes, outil de gestion...
Buzz marketing : principes, cercles d'influence et reseaux...
Affiliation : Principes, plateformes, paliers, réseau d'affiliés..
Email marketing : antispams, marketing de permission, gestion des abonnés, newsletters...
Blogs d'entreprise, rédaction, choix technologie, ...
Outil d'analyse : principes...

Tarif intégrant les pauses, les déjeuners, le support.

Possibilité 1% formation et DIF

Plus d'information sur le site

L'explosion des blogs et leur intégration dans la boite à outils du web marketer, suscite souvent la question suivante : Blog ou Newsletter ? Dans un article déjà ancient, la consultante Debbie Weil répond : Blog et Newsletter. En effet les deux tehcniques possèdent des caractéristiques différentes et vont vous permettre d'accéder à différents publics par deux voies différentes sur des objectifs distincts.

De plus, le nouveau visage de l'email marketing bardé de puissants antispams et affaibli par la saturation des mailnautes, fait du blog une vraie alternative pull qui peut vous aider à réactiver votre stratégie push.

Les web marketers doivent donc aujourd'hui prendre en compte les arguments suivants :

1. un blog n'est pas un e-mail; (deux logiques complémentaires : push et pull) ;
2. un blog est un outil de publication instantané, c'est à dire en temps réel. (facilité de rédaction, de publication, de correction d'un billet).
3. les moteurs de recherche adorent les blogs et vont indexer chaque billet distinctement (ce qui n'est pas forcement le cas des newsletter qui échappent au processus d'indexation).
*=>

Mon conseil est donc de jouer la dynamique entre les deux techniques :

*=> publier une newsletter appuyée sur le principe du marketing de la permission, afin d'être en maximum de sypathie avec tous les filtres et les antispam. advice for now is to continue publishing an e-newsletter.

*=> publier un blog d'entreprise, de marque, de produit qui viennent apporter une plus-value en terme d'information ou de contenu,

*=> créer des liens entre le blog et la newsletter.