Helene Zuili - BizNetBlog

Quelques réflexions après la conférence de Genevieve Bell (anthropologiste chez Intel) à la session de conférences du PICNIC.

Monsieur Tout le Monde ment au moins 6 fois par jour, mais lors de circonstances exceptionnelles, il peut mentir jusqu'à 200 fois. Les hommes et les femmes ne mentent pas sur les mêmes sujets. Les hommes mentent plus. (!) Le mensonge est partout, et dans tout. Dans les conventions sociales, les films, les pubs, dans les relations personnelles. La vérité est compliquée et procède de constructions très différentes pour chacune des religions et ainsi pour chaque être vivant. Chacun s'organise et s'arrange en fonction de ce qu'il oppose au mensonge. La vérité ? La réalité ? Ou encore le secret ?

Avons nous embarqué sur Internet avec nous, nos secrets et nos mensonges ? Il semble que oui. Sur internet, nous mentons sur à peu près tout, ce que nous sommes, où nous sommes et avec qui. Nous pouvons mentir sur notre taille, poids, notre âge et nos "handicaps". Personne ne sait vraiment qui se trouve derrière l'ecran. Les Mondes Virtuels en sont la partie peut être la plus emergée et observable. Combien de super Bimbos ou de Monsieur Muscles cachent de quinquagénaires passionnés ? Et quels étranges secrets détiennent les animaux et les dragons ?

Les entreprises savent aussi mentir et faire mentir. Je ne parle pas ici de la promesse produit ou services, mais de la communication. Au travers de l'infiltrations de forums, de blogs, des milliers de petits soldats sont capables de lancer un buzz sur un fait, une idée, fut-il même un simple mensonge...

Mais si nous pensons que le mensonge est "mal", alors pourquoi mentons-nous ? Genevieve Bell explique que pour sortir de cette contradiction, nous devons sortir de notre opposition entre la vérité et le mensonge. que nous devons comprendre le mensonge comme une part de la réalité, et non pas comme l'opposé de la vérité.

Nous avons embarqué online nos secrets et nos mensonges avec la conscience que la vérité y est très "flottante" et que nous menons notre barque, partagé entre nos codes et nos pratiques culturelles. Ne pas mentir est un idéal mais à l'opposé, les pratiques montrent que nous mentons tout le temps.

Par exemple pour protéger notre identité. Combien d'emails avons-nous, combien d'identifiants, combien de mots de passe. Le seul problème c'est que technologie elle ne ment pas. Une relation me racontait dernièrement qu'il avait pu vérifier en traçant l'IP de son interlocutrice, qu'une de ses ex se cachait derrrière une nouvelle identité. Nous mentons donc pour nous protéger, mais souvent aussi pour inventer les histoire que nous voulons nous raconter et offrir aux autres.

Je termine avec ce petit clip des Idiots of Ants qui fera réfléchir aux vertus des secrets, et illustre le thème de mon prochain billet sur les réseaux et objets sociaux.

Le Symposium sur les Mondes Virtuels organisé à Amsterdam par la Eduverse Foundation pose de nombreuses questions, comme la définition d'un navigateur standard, ou le choix d'une technologie de développement de la plateforme, mais aussi des questions sur la part du jeu dans cette autre réalité, la part de l'éducation, et des interactions possibles avec le réel avec ces objets de l'internet.

La conférence est à l'image de ce thème. Les intervenants de qualité, dont Philippe Rosedale (le créateur de Second Life), se succèdent sur scène, où par l'intermédiaire de 2 écrans, via Skype et Second life. Ils sont dans le monde entier, académiques, professeurs et chercheurs, créateurs, professionnels. Ils inventent, ils proposent, ils développent ou vendent.

Toutes les expériences ou les projets en développement tournent autour de l'utilisateur. Pris individuellement, il lui faut pouvoir entrer et se déplacer dans le monde virtuel via une interface simple. Il faut qu'une entreprise ou une école puissent y rassembler plus de 50 personnes à la fois. Il faut que les interactions avec le monde réel soit lisses, transparentes, avec le son, la vidéo, l'ensemble des médias et des bases de données. Une interopérabilité entre les sytèmes et une interconnexion entre les mondes. Et dans le futur, une multitude de mondes virtuels comme autant de "sites web"...

Les mondes Virtuels ne sont pas une mode ou un leurre. Mais, dans leur forme actuelle, juste une plateforme de transition, comme le furent la cartouche vidéo, le CDI... pour créer le web de demain, en 3D, temps réel. Depuis la Virtual World Expo de Los Angeles , j'ai appelé mon avatar dans le monde virtuel avec mon téléphone mobile depuis mon bureau ! A quand le développement de l'avatar universel !

Le développement durable change l'entreprise. Une étude du cabinet Forrester (nov 2007) tendait à démontrer combien les espaces virtuels joueront un rôle majeur dans le monde des affaires dans les 5 prochaines années, révolutionnant comme Internet à son arrivée dans l'entreprise, la façon de collaborer, permettant de nombreuses économies de locaux, de transports et facilitant les transactions commerciales. (article LeMondeInformatique)

C'est sur ce créneau que la société ProtonMedia s'est spécialisée en lançant son propre monde ProtoSphere où les entreprises et leurs salariés peuvent se rencontrer lors de meetings, partager des applications et des documents, et communiquer utlisant la voix, la vidéo ou encore la messagerie instantanée. Lors de la Virtual Worlds Expo, ProtonMedia spécialiste d'applications de e-learning et des échanges collaboratifs en entreprise, a lancé sa fondation Go Green Go Virtual.

Son but est de promouvoir la conservation des énergies à travers l'utilisation des technologies offertes par les mondes virtuels comme la promotion des évènements, rencontres, et formations dans ces mondes, et plus généralement toute forme de collaboration virtuelle qui réduise les couts énergétiques.

Ma participation au Virtual World Expo de Los Angeles et à la Convention Second Life de Tampa me ramènent ici les bras chargés d'informations à trier, à organiser et à transmettre !

Plusieurs tendances dont j'espère pouvoir vous faire part au cours de mes prochains posts, et notamment :

• - le développement des mondes virtuels pour enfants et adolescents
• - la convergence avec les techniques de réalité augmentée et de réalité virtuelle, à travers la portabilité notamment,
• - les expériences d'interopérabilités entre plateformes et le travail sur l'avatar universel
• - le développement de technologies qui offrent la possiblité de créer des mondes virtuels spécifiques sans investissements lourds....
• - les appropriations massives des environnements virtuels dans le secteur éducatif, de la formation initiale et continue.

Voici quelques graphiques de la société de recherche KZero dont, je l'espère, vous saurez tirer parti...


La communication que j'ai donnée à Tampa est en anglais, mais je pense pouvoir la traduire d'ici la fin du mois pour la mettre en ligne sur ce blog.






September 7th, 10:30 AM
Web Marketing, Trademark Registration and Successful Sim Ownership: 7 rules for a better use of Second Life in web marketing strategies
Hélène Zuili / Clara Young
Through 2 marketing experiments (Swiss Stem Cell Bank and Front Range Solutions for the CEBIT), we’ll analyze the “do’s and dont’s” for any company planning to use SL in its marketing strategy.
- Make SL a part of your web marketing strategy
- Don’t look to simply transpose your real life marketing insight into SL, it won’t work!
- Make your brand SL-conversational
- Associate with the community and be a part of it
- Train your RL clients
- Be time-consistent
- Use SL marketing tools and plan the link between RL and SL

Projets, mode projet, emails, messages instantanés, espace collaboratifs, webconference, telconference, video-conference,...ouvrir un document, l'exporter dans le bon format, vérifier quelle version avant de l'envoyer, ah..et la plateforme... partager avec la bonne personne, non pas lui, elle, mais lui, pour le niveau supérieur... en copie.. Je craque !!!
Alors à quand un seul outil qui marche pour tout le monde, quelque soit la plateforme, le logiciel, la version, facile, simple, intuitif... Waw, je crois que j'ai trouvé, ça s'appelle Konolive,

Lancée à Demo en début d'année, Konolive promet de radicalement changer la collaboration on et offline. Une seule application qui ressemble à une petite application de messagerie de desktop, capable d'unifier le processus collaboratif dans un seul espace où documents, pages web, et fichiers peuvent être échangés entre les acteurs du projet. Konolive est actuellement en alpha, mais la béta ne devrait pas tarder à suivre.... Avec une version mac aussi...

Les Webbyawards ont affiché hier soir leur dernier palmarès, récompensant la Los Angeles Film School dans la catégorie HomePage

La page d'accueil est fondamentale dans la création du site web, car elle doit à la fois jouer son propre rôle, c'est à dire saluer le visiteur en se présentant, lui faire comprendre rapidement les lieux et les bases de la navigation, mais aussi susciter le désir d'entrer dans le site et constituer un repère pour les pages de second niveau...

Dans le cadre des consultations et des audits que je donne lors des processus de refonte du site web, 4 éléments critiques se retrouvent régulièrement dans les analyses, que le site ait 10 ou 1000 pages...

1. La page d'accueil doit communiquer clairement et rapidement sur la valeur ajoutée du site.

Quand un visiteur arrive pour la première fois sur un site, en mode recherche ou en mode surf, il a un objectif dans la tête, trouver quelque chose, s’enrichir, se faire plaisir. Le visiteur doit donc être capable d'embrasser d'un regard, à travers un titre ou un élement du design, ce que le site peut lui apporter, la promesse du site, de quoi il parle, et pourquoi il est le meilleur des sites sur ce type de produit ou services.

Ce point laisse entendre qu'un travail de fond ait été fait sur la hiérarchisation des objectifs du site, et seulement du site, à l'intérieur de la stratégie de communication globale et de la stratégie online.


2. Un texte d'introduction court pour clarifier et développer votre titre

Toutes les offres de services, les produits ou propositions ne sont pas résumables en moins de 10 mots. Dans ce cas, un chapeau placé près ou sous le titre, permettra de développer un concept, un titre, un nom, une base line. Gardez en tête que votre visiteur ne doit pas chercher cette explication, elle doit lui apparaitre évidente dans le flux naturel de la lecture. Elle devient alors l'amorce de la conversation que vous entretenez à travers ce site.



3. Aidez vos visiteurs à trouver ce qu'ils cherchent

A moins d'avoir un seul produit ou un service, et de faire un mini-site, vous allez devoir faciliter l’accès des visiteurs au second niveau du site vers ce qui correspond le mieux à leur recherche ou leur intérêt.

Si 80% de vos visiteurs finissent par finalement se rendre sur 3 ou 4 pages de votre site, créez des liens vers ces pages depuis la page d'accueil, et rendez les évidents....

Que vous utiliez des menus ou une navigation intuitive, facilitez et faites visualiser l'accès à l'ensemble de vos contenus, en accentuant la zone de de liens qui servira le mieux les besoins de la majorité de vos visiteurs.


4. Mettez à l'aise vos visiteurs dès leur première visite

Quand des internautes viennent pour la première fois, ils veulent se sentir rassurés et ce d'autant que vous n'êtes pas un institutionnel. Ils ont besoin de savoir qu'ils peuvent vous faire confiance et que vous pouvez vraiment leur donner ce qu'ils cherchent.

On peut construire la confiance de bien des façons, par exemple, via un label, une référence à une organisation ou à des clients. Mais sur un site web, c'est le ton de votre texte et la façon de vous adresser et de dire le contenu qui construit la confiance.

La page d’accueil est rarement une page de vente. Celle-ci intervient plutôt en second ou troisième niveau. Evitez donc d’y être trop "promo", écrivez simplement, clairement et de façon directe. La page et son contenu doivent être utiles et aidants.

Conclusion

Il y a beaucoup d’autres points à aborder sur le rôle de la page d’accueil du site web, mais ces quatre points doivent vous servir de guide, une fois tranchée les problèmes d'architexture et d'ergonomie du site. Ayez toujours dans la tête, la métaphore d’une rencontre, qu’elle ait lieu sur un stand de salon, dans votre entreprise, dans votre bureau, où lors d’un rendez vous galant.

Si je dois concevoir une home page, je vise la carté et la simplicité, et j’essaie de penser à des visiteurs très différents : des afficionados du web, ou de nouveaux arrivants.

Je veux que ces visiteurs comprennent vite de quoi parle le site, qu’ils soient capables d’y trouver ce qu'ils cherchent sans complications, et qu’ils s'y sentent à l’aise et en confiance…