Helene Zuili - BizNetBlog

Après IMVU qui annonçait en juin 2008, le plus gros catalogue de biens virtuels et 20 millions de membres enregistrés, Linden Lab donne un signal fort à ses 100000 créateurs de contenus, En introduisant ce nouveau concept d'un shopping sans lag, intégré dans le moteur du navigateur (viewer), Linden Lab nous promet une expérience complète et transversale pour l'utilisateur, entre l'acte d'achat de biens dématérialisés sur le web et les univers eux-mêmes... amincissant encore la frontière qui séparait radicalement le monde réel et les mondes virtuels... et rendant de plus en plus évidente, la vente de biens réels dans les univers virtuels, à l'instar de l'expérience Starfruit ou Ril Shopping.
Pour terminer, cet extrait de la conférence Metanomics du 19 janvier, avec Philip Rosedale.

Le message

Axé sur le « nous », et non sur le « je », sur l’espoir (hope) et le changement (change), le message se décline facilement, simplement. La campagne offre aux citoyens volontaires de se sentir totalement acteur et d’écrire leur histoire, grâce notamment à l’utilisation créative des nouveaux médias : sites et mini-sites, réseaux sociaux 2D ou 3D, et outils de partage des contenus allant du sms à la vidéo, afin que quelque soit les préférences utilisateurs, l’expérience soit personnelle et véritable. Chaque individu a pu ainsi développer sa propre campagne qui elle-même a été portée de manière virale au sein de milliers de petites communautés, laissant libre cours à qui le voulait, de s’engager de la façon dont il le souhaitait. Du port d’un tee-shirt à la contribution monétaire, en passant par les envois d’emails relationnels et les sms, le micro blogging, la création de chansons sur YouTube ou de sites de gadgets sur Second Life.


Le site BarackObama.com

Il est décliné pour chaque état (ny.barackobama.com ou ca.barackobama.com par exemple pour New York et La Californie), par minorité comme le blog Latinos for Obama, ou via les groupes d’appartenance : femmes, seniors, TPE, handicapes, étudiants …et même Républicains
Ces micro sites et blogs ne sont pas seulement pensés pour promouvoir mais pour servir de centre de ressources collectives capables de fournir les éléments nécessaires à chacun des acteurs de cette incroyable campagne. A l’instar des blogs offerts par l’UMP à ses militants durant la campagne de Nicolas Sarkozy, chaque volontaire pouvait créer sa propre page web pouvant servir de mini Q.G., journal de campagne et plateforme d’échange.


Tous les outils de buzz sont proposés sur le site : logos, badges, widgets, posters, flyers, liens textes, icones de chat, videos, photos ou encore documents. Tous pouvaient récupérer le code et l’insérer dans blogs et sites, ou via des imprimés à distribuer, afficher, coller, badger...

"My.BarackObama.com » est la version customisable du site, offrant après identification, les ressources, base de données et outils pour devenir des organisateurs de campagne, s’organiser, et partager avec d’autres leurs expériences.

Enfin tous ces sites proposaient des liens aux ressources partagées par les différents réseaux sociaux Facebook, MySpace, YouTube, Flickr, ou Twitter resources, et des modules d’adhésion à la campagne via les mobiles.

En octobre 2008, à l'approche de la résolution, le site inaugure une nouvelle fonctionnalité appelée "Neighbor to Neighbor" qui permet aux utilisateurs du site de contacter personnellement les voisins qu’ils connaissent ou fréquentent, par visite ou par téléphone, ce qui a l'avantage de créer et favoriser une relation totalement personnalisée.

Il y a quelque chose de comique à voir que chacun des 2 grands partis politiques français essaie de s'approprier un peu de la victoire d'Obama en revendiquant des copier-coller techniques... A l'heure du web 2.0 où l'idée fondamentale est la mise en commun de l'intelligence, il serait plus utile à la communauté politique de s'entendre pour accélérer ensemble le mouvement d'accompagnement de cette révolution numérique pour le bien de tous.

Many Eyes est un outil incroyable de visualisation des données textuelles (text-mining). Leur but est de "democratiser" la visualisation et de permettre de nouvelles façons collectives de partage et d'analyse des données. Many Eyes fait partie de IBM Collaborative User Experience et explore les visualisations de l'information qui permet à la collectivité de trouver et partager du sens. InnovaBlog en parle très bien.

J'y ai donc analysé le discours inaugural de Nicolas Sarkozy et comparé les occurences émergentes avec celui de Barack Obama sur 20 mots.

L'objectif de ManyEyes n'est pas d'asséner une vérité de l'information mais de permettre à chacun de révéler sa vision, son analyse, à travers sa propre perception.
Pour moi, ce qui est très intéressant est de voir comment au delà des clichés de personnalités, la culture des 2 pays ressort, et le positionnement de chacun des présidents. Au delà, vous l'avez compris, ça parle de politique, de désir, de nos futurs ....

Pendant que dans l'hémicycle nos députés chantent la Marseillaise pour affirmer je ne sais quelle forme d'héroisme incarnant la résistance au changement, le changement, lui, qui n'attend personne, s'opére à la vitesse de Mac 2 au sein de nos sociétés, découvrant peu à peu ce qui se cache sous le petit morceau d'iceberg appelé Internet.
Déjà le site change.gov a donné naissance au site WhiteHouse.gov ce qui pour beaucoup d'entre nous constitue, outre une veritable compréhension de l'engagement version 2.0. démontrée pendant la campagne, mais aussi une indication et la confirmation de la façon dont l'équipe Obama va poursuivre sur cette route en intégrant les nouveaux médias dans le quotidien du citoyen américain.

Hier aussi, Linden Lab annonçait le rachat de ex- SLexchange (xstreetsl) et de Onrez, les 2 grandes plateformes de commerce electronique reliées à l'économie Second Life, revendiquant ainsi la possiblité d'améliorer l'expérience utilisateur en intégrant ce service à l'offre globale de Second Life.

Enfin, pour terminer ce billet court, et pour ceux qui peuvent lire l'anglais, j'ai mis en ligne les 2 blogs servant à documenter le travail que j'ai soumis au Linden Prize pour la Banque Suisse des Cellules Souches et pour FrontRange Solutions pour le CEBIT.

A la base de ce réseau « d’évangélistes » (Apple a longtemps nommé ainsi ses consommateurs-prescripteurs) portés par le mantra "Yes, we can" et pétris du désir d’un vrai changement, une équipe expérimentée de professionnels avisés et férus des nouvelles technologies « The Obama Campain for America ». Leur job : convertir chaque jour des centaines de supporters en avocats et porte-paroles de la campagne, qui alors s’appropriaient le message et le délivraient avec leurs propres mots, dans leur langue, leur contexte, leurs cercles d’influences et avec les moyens humains ou technologiques qui leur convenaient le mieux. Un marketing non pas basé sur la seule acquisition du client mais sur sa capacité aussi à écouter suffisamment son audience pour lui fournir les outils qui leur servent à jouer pleinement leurs rôles d’influenceurs et d’ambassadeurs. (lien sur l'etude de Forrester)

Tous les marketeurs le savent, il ne peut y avoir de campagne réussie, sans un bon produit, et loin de moi l’idée de vouloir résumer Barack Obama a un produit marketing. Son intelligence A+ comme disent les américains, sa vision, son histoire, son charisme et son style en ont fait un candidat unique qui incarnait le changement, et rencontrait son moment et son peuple, battant ainsi un héros vététan de l'histoire américaine. Mais il est intéressant ici, maintenant que l’histoire s’est accomplie, de mettre en perspective la façon dont les nouveaux médias ont joué un rôle déterminant dans la réussite du nouveau président. Beaucoup a dejà été dit et écrit sur l'utilisation du webmarketing dans la campagne d'Obama, mais je veux, à travers cette série de billets, essayer d’étudier et décrypter le rôle de chacun des outils technologiques dans la stratégie globale. Toutes vos remarques susceptibles d'enrichir cette étude sont les bienvenues. A demain donc...

Combien de blogs y-a-t-il aujourd'hui ? Et est-ce que cette question fait vraiment sens ? Tant de blogs, si peu de temps... La semaine dernière, j'ai commencé à travailler sur l'harmonisation et l'optimisation des différents outils de communication que j'utilise. C'est à dire à redéfinir la stratégie de communication online et offline que je veux adopter sur un moyen terme pour développer mon activité professionnelle. Exactement, ce que je ferais pour un client, mais que je n'ai jamais le temps de faire parce que c'est pour moi ! Ce travail nécessite un peu de réflexion sur les objectifs que l'on poursuit, personnellement, professionnellement, sur la façon dont on veut s'exposer, et sur le temps dont on dispose.

Une fois ces objectifs posés, je reprends l'ensemble des outils du webmarketing à ma disposition et je me demande avec lequel j'ai le plus d'affinités, c'est à dire comment joindre l'utile à l'agréable.. :

• - le site web
• - le blog
• - le référencement et search marketing
  
• - l'epub
• - l'affiliation
• - le netlinking
• - l'email marketing
  
• - la syndication de contenus à travers RSS et widgets
• - les réseaux sociaux
  

Chacun de ces outils demande de se plonger à fond sur "l'état de l'art", et en l'occurence des technologies, des tendances, du design, des études... donc de rechercher sur le web (et eventuellement dans les livres !) de quoi il en retourne !!!

Je crois que je n'ai jamais autant regardé de blogs que durant ces derniers jours, en français, en anglais, en espagnol, en allemand (que je ne comprends pas !)... des "farm links" aux "perles originales", j'ai cherché comment je souhaite orienter ce blog, ce que j'ai vraiment envie d'en faire dans ce paysage ultra-saturé, la voix que je souhaite porter.. pour qu'il soit vraiment utile et pas seulement l'écho d'autres blogs ou supports d'information à succès. Un blog est forcément la rencontre d'une voix et d'une communauté... Mais quelle est la mienne, où en tout cas, quelle est la communauté ou les communautés que je cible, pour parler en jargon marketing ?

Je suis une exploratrice, mais j'aime la pensée et le "pilpoul", je navigue et travaille dans la langue de Voltaire et celle de Shakespeare, j'évolue dans le réel et le virtuel, je suis une techno fan harware et software...mais j'aime aussi la création et les médias... me faudra-t-il autant de blogs pour couvrir mes centres d'intérêts ? Dans un prochain billet, je vous ferai part de l'aboutissement de cette réflexion.

Ces questions, vous devez vous aussi vous les poser si vous créez un blog professionnel qui serve votre projet... elles sont centrales et préalables à la technique ou au design du blog.

Quelques liens :

- Etude Technorati sur les blogs
- Un outil pour mesurer votre addiction aux réseaux sociaux (Laura, Gilles, c'est pour vous !)
- Ecoutez Philip Rosedale (Linden Labs) ce soir 19 janvier sur Metanomics sur le thème "Hope, Anxiety and Virtual Worlds"
- Et ce mini-site très d'actualité, "Quand Ikea embrasse le changement !"

Les candidats aux présidentielles sont souvent assez différents des présidents qu'ils deviennent. Souvent plus audacieux, spontanés, visionnaires et vivants, les candidats élus se muent en "chef d'état"comme si l'habit de la fonction leur obligeait la posture et le maintien... Bon, ce n'est pas tout à fait vrai pour Nicolas Sarkozy, qui finalement a plutôt gardé le même style que pendant sa campagne, ce que les journalistes français lui ont souvent reproché, cela semble être le cas aussi de Barack Obama. Le sms, qui avait déjà été utilisé par le candidat Obama pour annoncer la désignation de son vice président Joe Biden à 2,9 millions de citoyens qui en avaient fait la demande, le sms a encore frappé ! "Envoyez le mot OPEN ou HISTORY au 56333 pour savoir comment vous aussi pourrez faire partie de l'histoire", c'est en résumé l'annonce que Barack Obama a donné dans son message préparatoire à sa prestation de serment de mardi.

La totalité des outils du buzz sont présents bien sur...
Le blog, hier outil de campagne, s'est habillé des symboles de la Maison Blanche et relaie l'ensemble des évènements en proposant encore et toujours plus d'interactivité aux citoyens américains : à l'inauguration, au bal, à la prestation de serment... Le micro-blogging via twitter, les photos en partage via flickr, tout le monde est là, prêt à converger vers "D.C." comme on dit là-bas, qui est en passe de devenir la ville la plus "in" des Etats Unis.

Usaservice, un site web destiné à valoriser le message le Martin Luther King, Jr. Day, (promouvoir les évenements pour aider les américains à montrer leur engagements, construire leurs communautés, trouver des opportunités de servir et partager leurs résultats) a monté un concours de vidéo sponsorisé par Youtube sur la base du fameux "Yes we can".

Les widgets, les webaps et Google sont aussi de la fête avec cette superbe carte où sont visualisées en temps réel les actions individuelles et les actions collectives pour servir sa communauté, et les domaines auxquelles elles sont associées.

Et bien sur, les réseaux sociaux encore et toujours, avec cette très belle opération Facebook en partenariat avec le N.Y Times, où 35000 commentaires suggestions sont adressés au président pour répondre à la question "A votre avis, quelle doit être la première préoccupation du futur président ?"
MySpace avec d'autres widgets pour le site web comme ce magnifique "corner" tourne page ou encore la possiblité de customiser son bureau avec la "skin" (template ?) "My BarackObama".

Je pourrais continuer à lister les actions, les outils, et dégager les lignes de forces de la stratégie géniale de l'association Plouffe/Hughes. Mais le vrai secret de cette stratégie, ce n'est pas simplement d'aligner les actions, de les additionner et les enchevétrer pour finalement sonner "le mat", c'est avant tout de "sonner juste". Juste avec son peuple, juste avec son temps. C'est peut-être ce que nos politiques, mais aussi nos medias doivent entendre et comprendre. Chez nos amis américains, il ne s'agit pas seulement d'un grand show, d'une grande mise en scène, c'est aussi quelque chose qui renvoit à l'Histoire de ce pays, une nation constituée de ses différences, toutes ses différences, où l'on peut bâtir en joignant ses forces et pas seulement en s'opposant pour détruire... et semer la haine ordinaire... Barack Obama en est l'exemple le plus flagrant. A l'heure où des gens sont encore capables dans notre pays d'entretenir le discours racial et alimenter la peur et la haine la plus ignoble, Barack Obama et l'Amérique nous montrent le chemin... un chemin...

Linden Labs vient de publier ses chiffres pour le quatrième trimestre 2008 et fait ainsi le bilan annuel de la fréquentation de son univers, démontrant ainsi une forte progression des usages et de l'economie qui en résulte.
- Augmentation de 61% du temps passé par rapport à 2007
- Augmentation de 31% d'utilisateurs simultanés maximaux par rapport à 2007
• Augmentation de 82% des terres possédées par les résidents par rapport à 2007
• Augmentation de 33% du volume d'échange par rapport à 2007
• Augmentation de 54% des transactions entre résidents par rapport au même trimestre 2007

Ce qui permet à Linden Labs d'affirmer que sa profitabilité est importante et qu'elle est donc en forte position pour affronter la crise tout en continuant à investir sur sa plateforme.

Autres chiffres que l'on pourra trouver sur le site et qui sont intéressants à faire converger avec les précédents :
Residents les 7 derniers jours 522,526
Residents les 14 derniers jours 673,827
Residents les 30 derniers jours 940,855
Residents les 60 derniers jours 1,444,530
Total Residents : 16,785,531

En décembre 2008, plus de 433000 résidents ont dépensé de l'argent dans Second Life, donc près de 25% au delà de 50 dollars.

En temps passé, les américains sont toujours les premiers (approx. 40%), suivi par les allemands (apprix 10%), les anglais (6.6%), les japonais (5.5%) . La France est cinquième sur la liste avec près de 2 millions d'heures passées (5.38%).

Et pour terminer, la pyramide des âges nous confirme que Second Life n'est définitivement pas un sport de teenagers :

• 18-24 15.07 %
• 25-34 34.51 %
• 35-44 28.51 %
• 45 plus 21.14 %

Dans son dernier billet sur le blog, le CEO de Second Life, M Linden (Mark Kingdon) lance quelques pistes des initiatives en cours pour 2009, dont :
- plus de stabilité . Il faut dire que la stabilité sur Second Life s'est effectivement nettement améliorée et que les crashs ou les fermetures de l'application sont assez rares aujoud'hui.
- amélioration du premier contact, et notamment de la première heure, sur le site, sur le navigateur, et dans second life. On sait que cette heure est déterminante dans l'adoption de la plateforme par les nouveaux utilisateurs.
- la localisation de la plateforme pour de nouveaux marchés
- développement de nouveaux produits pour offrir plus d'opportunités aux résidents de créer, se connecter, socialiser et échanger.

Et enfin, un développement centré sur les marchés business et éducation. Ce qui me semble aujourd'hui crucial face au développement des plateformes alternatives business de type Forterra ou open de type OpenSim.

On peut honnetement penser que la récession va booster l'usage des univers virtuels, permettant de réduire les couts en augmentant les pratiques collaboratives virtuelles. Et un package purement tourné vers les entreprises et le monde éducatif peut sans nul doute, permettre aux entreprises de retrouver le goût de Second Life. Il est intéressant de noter qu'après l'abandon de Google, et malgré la sortie de Home par Sony pour sa PS3, Second Life n'a pas réellement de concurrence sérieuse, en tant qu'univers économique, et les questions qui subsiste certes, et dont M Linden ne parle pas, est le rachat éventuel de la plateforme et l'ouverture du capital.

Pour terminer ce billet avec un sourire, et entamant ma 3ème année dans Second Life, je peux confirmer que mes propres chiffres sont en phase avec ceux publiés par Linden Lab :
- doublement des ventes de bien virtuels pour La Palmeraie en 2008
- environ 20% d'augmentation des conférences et séminaires donnés sur le site BiznetFormations sur Second Life que j'ai fermement l'intention de développer cette année.
Pour en savoir plus....

Les univers virtuels, et notamment Second Life représentent aujourd'hui près de 30% de mon activité professionnelle, et à ce titre, je viens d'être agréée fournisseur de service officiel par la société Linden Lab.
Communication d'image, création de trafic sur le site web, opérations de relations presse et publiques, simulations de situations comerciales, éducatives, ou pratiques collaboratives, l'univers proposé par Second Life se prête à tous les jeux du marketing et de la communication, d'autant qu'on aura précisément défini son rôle dans le cadre de la stratégie webmarketing. Auparavant, on aura aussi clairement appréhendé les limites et les forces d'une communication globale dans un univers 3D temps réel où les visiteurs sont en sorte les "early adopters", d'un web 3.0 ou 4.0, peu importe le nom qu'on lui donne. On aura donc compris qu'il ne s'agit pas ici non plus, de transposer ce que nous connaissons d'un monde "réel", en matière de communication, mais d'épouser ce que ces univers nous proposent pour en tirer le meilleur retour sur investissement à court et moyen terme.

Dans une communication sur le marketing dans les univers virtuels, que j'ai donnée l'an dernier à la Second Life Community Convention de Tampa, j'ai essayé d'établir 7 grandes règles qui pourront être utiles à tous ceux qui abordent un projet de communication au sein de cet univers :

1 - Intégrer Second Life dans votre stratégie webmarketing mais appliquez à Second life les règles que vous appliquez à votre stratégie webmarketing.

Créer un site sur Second Life n'est pas suffisant, car vous pourrez avoir le plus beau site du monde, si personne n'y vient... Comme n'importe quel site web, il faudra imaginer la création de ce site 3D, avec tout l'arsenal des outils correspondants à ceux du webmarketing classique : search, publicité, emailing, promotion, buzz, blog, widget, partenariats, outils de mesure...

2 - Ne pas transposer....

Comme je l'ai soulevé plus haut, la transposition de vos actions classiques ne marche pas dans Second Life. Il faut donc appréhender le monde dans sa spécificité, et tout d'abord vous débarasser de vos préjugés sur ce qu'est Second Life, comme par exemple, "c'est un jeu, un micro marché, les gens sont fous, teenagers, sans pouvoir d'achat.....

3 - Rendre votre marque ou produit "SL-conversationnal"

Les blogs, les forums, les réseaux sociaux dédiés à Second Life et aux mondes virtuels en général sont nombreux et d'excellent vecteurs pour conduire à votre site sur SL.

4 - Associez la communauté et faites en partie

Il n'y pas vous et la communauté. Il y a vous dans la communauté. Créer un groupe, l'animer, sponsoriser des concerts, des expositions, des équipes de foot, des évènements privés... Choisissez votre terrain d'expression et institutionnaliser votre présence sur ce terrain.



5 - Eduquez vos clients web et réel en leur proposant une alternative 3D temps réel

Etablir des liens entre le réel et le virtuel, entre votre site web et Second Life, ne vous pousse pas à opposer des univers, mais tout au contraire à les relier.

6 - Evitez les "coups" marketing ou R.P., et au contraire, installez votre présence dans le temps.

7 - Utilisez les outils marketing qui existent dans Second Life, et planifiez les liens et les rebonds entre votre marketing réel et votre marketing SL.

L'espace de ce blog me force à être courte mais si ce sujet vous intéresse, je le traite en consultation présentielle ou à distance, ou plus longuement lors de mes formations sur les univers virtuels.

Pour illustrer un exemple de ce que j'ai vu de mieux sur le sujet, je vous propose de visiter le site Orange-Island.
Leur approche holistique de ce nouveau media embrasse à la fois communauté et création.
Avec son programme "Create", Orange Island souhaite être une communauté centrée sur l’encouragement des innovations des résidents et la collaboration à travers des évènements. En rejoignant la Communauté Orange, les résidents de Second Life peuvent donc organiser leurs propres événements sur l’île et poser leur candidature pour disposer de terrains afin de développer leurs projets. Les temps forts de ces événements et les informations destinées à la communauté sont relayés sur le blog www.orange-island.com.

Cette expérience s’inscrit ainsi dans la continuité des réflexions et réalisations d’Orange dans le Web 2.0 et le web communautaire (Pikéo, Soundtribes, Bubbletop ou encore Dream Orange…) initiées au sein de OrangeLabs .

A méditer... Si ce sujet vous intéresse, et si vous souhaitez faire partager vos expériences, n'hésitez pas à me contacter ou poster sur ce blog ... A bientôt !

Bonne année à toutes et tous, bonne santé et de vraies rencontres personnelles et professionnelles. Malgré la sinistrose ambiante, rien ni personne ne nous empêchent de rêver de soleils chauds, de nouveaux domaines qui s'ouvrent, de voyages qui élargissent l'horizon et nous donnent le sentiment d'une globalisation positive et riche... et d'agir pour que tout cela se réalise dans nos vies !
Nouvelle année, nouveau look pour ce blog où j'essaierai d'être plus assidue... Voici donc les 12 sujets, courants convergents en ligne de force, que je développerai dans ce blog pour les mois qui viennent :

Web semantique
Internet des objets et RFIDs
Pratiques collaboratives et développement durable
Intelligences artificielles
Univers virtuels, Réalités augmentées et virtuelles
Les nouveaux mobiles.
Economie de "l'attention"
Des sites web de services
Videos online et web TV
RIA
Internationalisation
Customisation

Et pour terminer ce billet, une magnifique vidéo cadeau à la fois dramatique et puissante pour accompagner vos réflexions...